你有送禮障礙嗎?近日，尼爾森IQ聯(lián)合餓了么共同發(fā)布的《2024即時(shí)零售禮品消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，相比送禮是傳統(tǒng)“人情往來”的需要，40%的受訪者認(rèn)為送禮就是一種日常分享。隨著送禮行為的日常化，以餓了么為代表的即時(shí)零售平臺(tái)正在成為更多年輕消費(fèi)者的送禮渠道，近七成受訪者表示曾在即時(shí)零售平臺(tái)購買過禮品。

人們的送禮選擇也愈發(fā)多元，在剛過去的中秋團(tuán)圓節(jié)，除了月餅、燕窩熱銷，餓了么上游戲機(jī)、手機(jī)、美妝飾品等多品類外賣量也較日常增長明顯。報(bào)告綜合尼爾森IQ消費(fèi)者調(diào)研、即時(shí)零售平臺(tái)消費(fèi)者行為、典型案例分析等，剖析了當(dāng)下即時(shí)零售送禮的消費(fèi)趨勢以及各品類禮品的制勝策略，探討送禮趨向日常化的今天，品牌如何更好聯(lián)動(dòng)渠道打開禮贈(zèng)場景的增長潛力。

“日常分享”成為年輕人送禮首要目的，七成使用過即時(shí)零售平臺(tái)送禮

相比送禮是傳統(tǒng)“人情往來”的需要，當(dāng)下年輕人送禮的目的正在改變。尼爾森IQ今年8月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，40%的受訪者認(rèn)為送禮就是一種日常分享，比例明顯超過人情往來、重要節(jié)日等選項(xiàng)。越來越多年輕人將送禮視為一種與身邊人的日常分享和情感交流，這種理念逐漸超越了傳統(tǒng)節(jié)慶的局限，滲透至日常生活的方方面面。

相比90、80后，00后群體整體更傾向認(rèn)為送禮就是一種日常分享，而不是只有重要節(jié)日才能送禮。相比一、二線弱社交社會(huì)，三線城市的小鎮(zhèn)居民更在乎生活里高頻的小確幸，女性也比男性更偏好認(rèn)為送禮就是一種日常分享。日常送禮對(duì)象中，家人、伴侶和朋友位列前三。同時(shí)，也有25%的受訪者喜歡給自己送禮。其中，一線城市、00后最為偏好送禮給自己。

隨著送禮行為的日常化，消費(fèi)者不再僅局限于固定時(shí)點(diǎn)和傳統(tǒng)購物渠道購買禮品，擁有便利性和時(shí)效性優(yōu)勢的即時(shí)零售平臺(tái)正在成為更多年輕消費(fèi)者送禮的選擇渠道。據(jù)尼爾森IQ消費(fèi)者調(diào)研，近七成受訪者表示曾在即時(shí)零售平臺(tái)購買過禮品，56%表示使用過餓了么等外賣軟件送禮。新鮮直送、指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和應(yīng)對(duì)臨時(shí)緊急送禮是他們眼中即時(shí)零售平臺(tái)購買禮品的主要優(yōu)勢。

00后送禮偏好“同頻”，3C數(shù)碼、潮玩手辦等禮物外賣節(jié)日熱銷

據(jù)尼爾森IQ消費(fèi)者調(diào)研，66%的受訪者認(rèn)為送禮是為了維系與他人的感情，46%的受訪者認(rèn)為可以建立個(gè)人形象。通過精心挑選的禮物，不僅能夠傳達(dá)深厚的情感，還能在無形中樹立且強(qiáng)化個(gè)人的人設(shè)。送禮不僅是給予，也是自我表達(dá)與形象塑造的重要方式。

當(dāng)被問及選購禮物最關(guān)注的因素，除了品質(zhì)放心和體現(xiàn)心意，還有近三成受訪者認(rèn)為禮品需要有寓意。尤其對(duì)00后群體來說，相比有檔次，他們更在乎禮品的寓意，例如符合諧音梗幽默的手辦潮玩價(jià)值不高但卻能博朋友一笑。在餓了么等外賣平臺(tái)上，消費(fèi)者也更偏好為自己挑選禮物的悅己送禮和贈(zèng)送同好共同喜歡的物品，可見犒賞和分享都要即時(shí)即刻。

伴隨送禮觀念的改變和供給的愈發(fā)豐富，人們在即時(shí)零售平臺(tái)的送禮選擇也愈發(fā)多元化。除了傳統(tǒng)的鮮花，糖巧的甜蜜、個(gè)護(hù)美妝的關(guān)懷以及3C科技的炫酷，在元旦、婦女節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日紛紛躍然成為熱門選項(xiàng)。此外，年輕群體與一線城市男性鐘愛選擇潮玩手辦，而隨著年齡漸長，更多人傾向于選擇帶有健康屬性的禮物。

“即時(shí)零售平臺(tái)的興起，不僅極大地滿足了現(xiàn)代人對(duì)于即時(shí)送禮時(shí)效性的需求，更通過豐富的場景化選項(xiàng)和個(gè)性化的推薦服務(wù)打開送禮社交新方式”，尼爾森IQ BASES創(chuàng)新中心北亞區(qū)負(fù)責(zé)人潘相杰表示，“品牌方、線下商超、即時(shí)零售平臺(tái)如餓了么等各方玩家為撬動(dòng)生意增長，打造了多種新型營銷合作模式，一方面在即時(shí)零售平臺(tái)創(chuàng)新玩法，提高轉(zhuǎn)化，另一方面突破壁壘跨界合作，擴(kuò)大生態(tài)邊界，多重策略齊上陣，為激活禮品經(jīng)濟(jì)發(fā)力。”

即時(shí)零售平臺(tái)激活送禮場景日常化，尼爾森IQ開啟O2O全景視角

隨著即時(shí)零售(O2O)的便利性日益成為日常生活的一部分，它不僅激發(fā)了廣泛的參與熱情，還促進(jìn)了人們之間的情感交流，為平凡的日子增添了特別的記憶。

報(bào)告根據(jù)行為偏好將即時(shí)零售平臺(tái)送禮典型人群分為體驗(yàn)派P人、年輕潮流家、實(shí)用心意黨和日常關(guān)懷黨。在應(yīng)急需求之外，年輕潮流家們喜歡上餓了么剁手限定IP聯(lián)名送給朋友作為驚喜，年齡集中在25-45歲之間的日常關(guān)懷黨則喜歡為家人驚喜下單各類現(xiàn)做美食，分享好吃的也是一種愛。此外，年輕潮流家們?nèi)粘＞蜆酚诟黝愅婢吣Ｐ妥鳛槎Y物，贈(zèng)予同樣興趣盎然的好友，以此傳遞驚喜與快樂。品牌商與即時(shí)零售平臺(tái)的深度合作，可以通過即時(shí)配送讓“同頻”的快樂迅速抵達(dá)。

作為品牌銷售的重要渠道之一，即時(shí)零售(O2O)正展現(xiàn)出穩(wěn)定的增長勢頭，特別是O2O非連鎖渠道的快速增長吸引了各類品牌和商家的積極入局。尼爾森IQ全新推出的O2O即時(shí)零售解決方案，通過與零售伙伴的緊密合作，獲取了超過50%的真實(shí)銷售數(shù)據(jù)，確保了數(shù)據(jù)源的廣泛性和真實(shí)性。同時(shí)，該方案的SKU編碼和解析與線下零售完全一致，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接。此外，該解決方案提供了覆蓋87個(gè)渠道細(xì)分的廣泛數(shù)據(jù)，并通過細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)維度的劃分，從而幫助品牌獲得可行的洞察，解決在哪分銷、如何定價(jià)和促銷、競品分析和準(zhǔn)確產(chǎn)品描述等關(guān)鍵問題，推動(dòng)業(yè)績提升。