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| 淄博市博山區紅色物業激活治理“新動能”交出民生“滿意卷” |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2025-07-14 22:53
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摘要：北京時間2025年7月14日(農歷2025年6月20日)，星期一訊：博山區紅色物業激活治理“新動能”交出民生“滿意卷”
為持續提升小區物業服務質量，改善居民生活環境，博山區多維發力，多措并舉，扎實開展物業服務創新提升行動，全面推進物業管理提質增效，切實增強業主滿意度與幸福感。
掛包幫扶精準提質
嚴格落實科級干部“雙掛包”機制，對簡易物業（社…
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北京時間2025年7月14日(農歷2025年6月20日)，星期一訊：博山區紅色物業激活治理“新動能”交出民生“滿意卷”
為持續提升小區物業服務質量，改善居民生活環境，博山區多維發力，多措并舉，扎實開展物業服務創新提升行動，全面推進物業管理提質增效，切實增強業主滿意度與幸福感。
掛包幫扶精準提質
嚴格落實科級干部“雙掛包”機制，對簡易物業（社區代管）小區堅持每周實地查看，對“飛線充電”、樓梯間堆放雜物、占用消防通道、毀綠種菜、設施破損等問題，累計印發督辦單26期，督辦整改問題801個，指導幫扶簡易物業（社區代管）小區精準施策，有效解決基礎設施老化、環境衛生臟亂等突出問題。部門與鎮街指導物業企業，聚焦物業服務短板，因地制宜制定2025年“一小區一策”，謀劃整改任務792項，目前已完成544項，群眾滿意度明顯提升。
強化分析源頭治理
完善12345投訴“日分析、周調度、月通報”機制，分析訴求根源，針對共性問題，開展“降投訴優服務”專項培訓，邀請專業人員授課，培訓物業從業人員280余人次，物業服務質量顯著提升。今年上半年，全區物業類投訴量同比下降23.2%，月均零投訴小區107個，占比69.9%，同比增長6.5%，業主滿意度持續向好。開展“物業專班進社區”“物業開放日”活動102次，召開座談會120場，及時化解矛盾糾紛151件。利用節假日組織文體活動251次，增進部門、業主與物業互動，提高業主環境自治意識。
物企進駐提升服務
開展簡易物業（社區代管）“清零”行動，通過召開對接會、觀摩交流會、組織外出學習等方式，組織鎮街、物業企業、業主代表開展互學活動5次，120余人參加，有效提升物業企業管理服務水平。建立物業企業“后備資源庫”，將金泓、佳灝等企業納入兜底管理，完善物業退出機制，在59個社區代管、簡易物業小區中，已有24個實現專業物業入駐，確保小區管理無縫銜接，為業主提供高質量專業物業服務。
專項整治規范收益
開展物業服務履約及公共收益專項整治行動，印發專項整治方案，督促物業企業自查自糾、建立臺賬、整改履約，部門鎮街聯動督導、實地核查、銷號管理，對存在問題的小區下發責令整改通知書，均已整改到位。積極推廣翡翠園小區“共管賬戶”經驗，規范公共收益管理。指導鎮街優化業委會（物管會）組建流程，今年以來，在全區153個小區中調整優化46個業委會、物管會，覆蓋率達95.4%，為實現業主自治與物業管理協同發展奠定堅實基礎。
統一模板規范合同
規范合同管理與備案，轉發并推廣《山東省物業服務合同（示范文本）》，指導鎮街、社區、業委會（物管會）及物業服務企業參照文本對物業服務合同進行摸排，特別是新入駐、更換物業服務企業，嚴格按照示范文本簽訂或變更合同，加強備案管理，督促物業企業依法備案。目前，已累計規范物業小區合同42份，為物業服務監督提供有力法律依據，切實筑牢物業服務合同規范化、法治化的堅實基礎。
排查整治消除隱患
針對高層和老舊小區，開展樓道暢通行動，整治占用消防通道等問題；全面排查物業小區窨井31722個，整改隱患64處；對太陽能熱水器落實全域排查，對存有安全隱患的274臺熱水器限期改正，已完成整改215臺，切實保障群眾日常安全。大力推進電動自行車充電設施建設，累計新建462個充電車棚、新增7897個充電樁端口，安裝134套電動自行車阻控系統，消除電動自行車充電中存在的安全隱患，提升小區管理效能。
博山區系列物業服務提升舉措落地實施，始終圍繞業主需求與社區和諧的核心目標層層推進。這些舉措積極探索物業服務提升之路，推動服務從“被動滿足需求”轉向“主動創造價值”、從“單一服務供給”轉向“社區生態共建”，最終實現“物業有收益、業主有獲得感、社區有活力”的多方共贏。（博山區綜合行政執法局于明曉）
（來源：山東省淄博市“淄博城市管理”微信公眾號）
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