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平安產險山東分公司全力應對雷暴天氣構筑全鏈條防汛服務體系

【歷史上的今天】欄目：政企信息發布時間：2025-08-20 22:40

摘要：北京時間2025年8月20日(農歷2025年閏6月27日)，星期三訊：平安產險山東分公司全力應對雷暴天氣構筑全鏈條防汛服務體系受強對流天氣影響，8月15日至17日，山東省多地遭遇強降雨，部分區域出現內澇。面對嚴峻汛情，平安產險山東分公司迅速啟動應急預案，構建“預防-響應-救援-理賠”全流程服務體系，以科技賦能和高效服務保障受災群眾財產安全。災…

　　北京時間2025年8月20日(農歷2025年閏6月27日)，星期三訊：平安產險山東分公司全力應對雷暴天氣構筑全鏈條防汛服務體系

　　受強對流天氣影響，8月15日至17日，山東省多地遭遇強降雨，部分區域出現內澇。面對嚴峻汛情，平安產險山東分公司迅速啟動應急預案，構建“預防-響應-救援-理賠”全流程服務體系，以科技賦能和高效服務保障受災群眾財產安全。

　　災前預警：智慧防控，未雨綢繆

　　在雷暴天氣來臨前72小時，平安產險山東分公司即進入應急響應狀態，依托科技手段強化風險防控。通過鷹眼DRS系統精準分析風險區域，聯動“好車主”“企業寶”等平臺向客戶推送預警信息12萬條，并附載防災自救指南。同時，公司統籌調配309臺救援車輛及2200余件/套防汛物資，在全省設立45個應急物資儲備點，確保救援資源快速到位。此外，組織專業團隊對全省857處易澇點開展拉網式排查，聯合交警部門設置警示標識347處，并組建應急救援隊開展專項救援，確保應急機制高效運轉。

　　災中響應：科技賦能，極速救援

　　雷暴天氣來臨后，公司立即開通全渠道理賠綠色通道，確保受災客戶得到及時援助。線上，依托“云端理賠”系統實現90%小額案件線上自主辦理，數字員工智能收單系統大幅提升案件處理效率；線下，快定小組駐點服務，確保救援車輛2小時內抵達現場，受災區域當日施救完成率達100%。同時，理賠人員主動在126處積水路段設置警示標志，累計疏導車輛3000余輛，有效減少次生事故發生。

　　災后服務：快速定損，暖心賠付

　　在濟南、淄博等受災嚴重區域，公司設立11個臨時理賠服務站，查勘團隊冒雨涉水開展損失核定，確保案件受理不過夜，截至8月17日24時，分公司累計受理暴雨相關報案323筆，派出查勘人員138人次，實現最快1.5小時賠款到賬。

　　后續保障：持續跟進，優化服務

　　后續，公司將依托重大案件專員全程跟蹤機制，開展精準服務對接，同步向客戶提供專業化的風險防控指導，全面踐行“省心省時又省錢”的服務承諾，使橙衣衛士成為客戶風雨中最值得信賴的守護者。

　　（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）

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