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| 煙臺(tái)市蓬萊區(qū)住建局召開物業(yè)企業(yè)履約服務(wù)約談暨業(yè)主投訴焦點(diǎn)問題培訓(xùn)專題會(huì)議 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2025-08-28 22:59
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摘要：北京時(shí)間2025年8月28日(農(nóng)歷2025年7月6日)，星期四訊：蓬萊區(qū)住建局召開物業(yè)企業(yè)履約服務(wù)約談暨業(yè)主投訴焦點(diǎn)問題培訓(xùn)專題會(huì)議
為進(jìn)一步解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，扎實(shí)做好物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題專項(xiàng)整治工作，8月28日，住建局組織全區(qū)62家物業(yè)企業(yè)召開物業(yè)企業(yè)履約服務(wù)約談暨業(yè)主投訴焦點(diǎn)問題培訓(xùn)…
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北京時(shí)間2025年8月28日(農(nóng)歷2025年7月6日)，星期四訊：蓬萊區(qū)住建局召開物業(yè)企業(yè)履約服務(wù)約談暨業(yè)主投訴焦點(diǎn)問題培訓(xùn)專題會(huì)議
為進(jìn)一步解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，扎實(shí)做好物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題專項(xiàng)整治工作，8月28日，住建局組織全區(qū)62家物業(yè)企業(yè)召開物業(yè)企業(yè)履約服務(wù)約談暨業(yè)主投訴焦點(diǎn)問題培訓(xùn)專題會(huì)議。
會(huì)議堅(jiān)持問題導(dǎo)向，集中學(xué)習(xí)了煙臺(tái)市住建局印發(fā)的《“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”第一批典型案例》，詳細(xì)解讀相關(guān)案例的背景、問題根源及處理結(jié)果，為我區(qū)物業(yè)企業(yè)敲響警鐘。會(huì)上，對蓬萊京安物業(yè)管理有限公司和蓬萊鳳凰物業(yè)管理有限公司存在的捆綁收費(fèi)等違規(guī)行為進(jìn)行了重點(diǎn)通報(bào)，并圍繞近期業(yè)主投訴較為集中的工單組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，要求建立快速響應(yīng)機(jī)制，通過電話回訪等方式及時(shí)告知群眾處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)群眾訴求全流程跟蹤、及時(shí)化反饋，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各物業(yè)企業(yè)要以通報(bào)案例為鏡鑒，全面開展自查自糾，堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。會(huì)議要求，各物業(yè)企業(yè)要立足職能定位，牢固樹立“服務(wù)至上”理念，將專項(xiàng)整治與日常管理緊密結(jié)合，建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和履約水平。要暢通反饋渠道，指定專人負(fù)責(zé)問題接收與處理，提升群眾滿意度。要嚴(yán)格按照會(huì)議部署，迅速行動(dòng)、狠抓落實(shí)，以問題整治帶動(dòng)服務(wù)提升，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回應(yīng)群眾期待。
此次約談會(huì)是進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。下步，住建局將縱深推進(jìn)專項(xiàng)整治工作，加大監(jiān)督檢查力度，以更加堅(jiān)定的決心、更加有力的措施、更加扎實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
?。▉碓矗荷綎|省煙臺(tái)市“蓬萊住建”微信公眾號）
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