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| 淄博市高新區(qū)萬人社區(qū)民生“小切口”微幸福筑起幸福四寶山 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2022-03-12 22:20
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摘要：北京時間2022年3月12日(農歷2022年2月10日)，星期六，山東省淄博市高新區(qū)萬人社區(qū)民生“小切口”微幸福筑起幸福四寶山。
2022年，作為國家高新區(qū)的淄博高新區(qū)迎來建區(qū)30周年。作為起步區(qū)、核心區(qū)的四寶山街道，已經從阡陌洼地變成創(chuàng)業(yè)高地、安居福地。在這里，從四面八方匯聚到此的居民，集結成一個個萬人社區(qū)。如何深化治理賦能，打造“新時代品質四寶山”…
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北京時間2022年3月12日(農歷2022年2月10日)，星期六，山東省淄博市高新區(qū)萬人社區(qū)民生“小切口”微幸福筑起幸福四寶山。
2022年，作為國家高新區(qū)的淄博高新區(qū)迎來建區(qū)30周年。作為起步區(qū)、核心區(qū)的四寶山街道，已經從阡陌洼地變成創(chuàng)業(yè)高地、安居福地。在這里，從四面八方匯聚到此的居民，集結成一個個萬人社區(qū)。如何深化治理賦能，打造“新時代品質四寶山”，成為擺在四寶山街道面前的一道考題。
實言實行實心，無不孚人之理。
“我是咱社區(qū)書記，我們拉拉呱，有啥需要居委會解決的請直說。”
“我是咱社區(qū)書記，這是社區(qū)聯(lián)系卡，有事請說話。”
“我是咱社區(qū)書記，我馬上就到現(xiàn)場，你反映的情況立即協(xié)調解決。”
拉呱、串門、下組團、一喊就應……在四寶山街道萬人社區(qū)，社區(qū)書記在落實城市社區(qū)“五化一高（組織規(guī)范化、隊伍專業(yè)化、陣地便民化、治理網格化、服務品質化、群眾滿意度高）”建設上，各有各的辦法，及時回應居民關切，主動解決居民訴求。
“拉呱書記”拉的不是閑話是煩心事
“我家衛(wèi)生間漏水，能幫著給解決一下嗎？”近日，金都花園社區(qū)居民王先生在“書記和您拉拉呱”活動現(xiàn)場，把自家的煩心事跟社區(qū)黨委書記劉朋說了。
“我們盡快協(xié)調解決。”劉朋記下了王先生反映的問題，活動一結束，劉朋喊上網格員和小區(qū)物業(yè)人員來到王先生家現(xiàn)場查看。
衛(wèi)生間漏水看似是一個小問題，協(xié)調起來還著實需要費一番周折。劉朋一行人來來回回多次協(xié)調，衛(wèi)生間漏水問題終于得到解決。
“社區(qū)全心全意為居民辦事，這種工作態(tài)度讓我非常感動。”王先生專門給社區(qū)寫了一封感謝信。
“金都花園社區(qū)于2010年4月成立，面積0.53平方公里。2021年，居民有3633戶、10895人。”劉朋說，2021年，他成為新一任社區(qū)書記、居委會主任，一直堅持“書記和您拉拉呱”活動。活動中，居民坐下來，與社區(qū)書記面對面，把煩心事當面說說。有誤解的，當場解釋清楚；能解決的，最快時間落實。
萬人社區(qū)基層綜合治理，就是要把每一件居民事當社區(qū)頭等大事辦，拉近與居民的距離，將民生實事辦到居民心坎上，讓居民舒心、放心。
“串門書記”接地氣解民憂
“我剛入住時，物業(yè)服務水平比較低，自從小區(qū)換了物業(yè)，每月定期召開物聯(lián)會，居民訴求由物業(yè)領辦，服務也越來越好了，我們現(xiàn)在住得特別舒心。”不久前，銀泰城社區(qū)黨委書記岳榮來到一諾陽光佳園“串門”時，居民楊樺這樣說。
串門，已經成為岳榮日常工作的一部分。每敲開一戶居民的門，岳榮就面帶笑容與居民拉家常，詢問他們身體生活狀況。同時，聽取居民在生活、工作中遇到的困難，并針對轄區(qū)環(huán)境、基礎設施、文化生活、就業(yè)等方面的問題廣泛征求居民們的意見和建議，隨行的社區(qū)工作人員認真填寫入戶走訪登記表。每戶串門結束后，岳榮都會將居民提出的問題跟進，截至目前，協(xié)調解決各類問題共計200余個。
銀泰城社區(qū)是2015年8月成立的城市社區(qū)，轄區(qū)面積1.72平方公里，有居民5526戶、商鋪327家。
通過“書記串門”活動，針對居民反映集中的問題，岳榮算了一筆賬：2021年全年，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)公司修整銀泰金街商鋪門前路面2600平方米，更換破損井蓋36處；對地下停車場進行升級改造，修繕轄區(qū)龍園小區(qū)大門，安裝電動車充電樁126個，加裝消防樓梯電磁吸門38組，規(guī)劃無障礙停車位7處，設置垃圾分類亭10個；組織創(chuàng)城衛(wèi)生清理12次，治理裸漏土地700余平方米，清理積存垃圾200余車。
“只有多串門，才能更貼心。”銀泰城社區(qū)黨委書記岳榮說，今年，社區(qū)仍將發(fā)揮“書記串門”工作板塊優(yōu)勢，積極開展“大調研大走訪”活動，切實解決群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題。
書記“進組團”留下聯(lián)系卡
2005年成立的華僑城社區(qū)，面積約1.27平方公里，有8229戶，常住人口20000余人。社區(qū)居民主要集中在中潤華僑城小區(qū)，小區(qū)分為15個組團管理。
“要和居民熟悉起來，讓居民有事情知道聯(lián)系咱居委會。”華僑城社區(qū)黨委書記任妍妍開展了“書記進組團”活動，帶頭進小區(qū)、進組團、進網格，通過現(xiàn)場辦公的方式，與居民面對面交流，傾聽民聲民意。
活動現(xiàn)場，針對居民提出的各類意見和訴求，社區(qū)工作人員一一做好記錄，能夠現(xiàn)場處理的問題，社區(qū)黨委和物業(yè)公司立即整改解決；暫無法現(xiàn)場處理的，活動后社區(qū)黨委積極協(xié)調各方，將問題逐一銷號，整改落實到位。同時，社區(qū)現(xiàn)場向居民發(fā)放便民服務卡，卡上印有社區(qū)“兩委”、便民窗口、物業(yè)管理、公共服務電話等聯(lián)系方式以及社區(qū)微信公眾號等內容。小小的卡片讓居民足不出戶就能享受便捷服務。
華僑城社區(qū)黨委書記任妍妍說，要想把社區(qū)發(fā)展好，社區(qū)黨員干部必須帶頭到小區(qū)、到組團、到網格走一走、看一看、聽一聽，用腳步丈量社區(qū)問題，用眼睛觀察社區(qū)的公共事務，用耳朵聽取群眾的意見。只有身子沉下去，問題才能浮上來。這才是提高居民幸福感、獲得感和安全感的切實做法。
“一韓就應”真的“一喊就應”
“一韓就應”？對！這里的“韓”就是植物園社區(qū)書記韓慧杰。韓慧杰任職的植物園社區(qū)，面積1.3平方公里，居民1.23萬戶，常住人口11800余人。“一韓就應”是“韓慧杰書記工作室”推出的社區(qū)居民服務項目。
“樓層比較高，要是‘冰溜子’落下來，就危險了。”2021年12月27日，植物園社區(qū)網格員日常巡查網格片區(qū)的外商居住區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一居民樓樓頂?shù)箳炝艘慌砰L長的“冰溜子”。
社區(qū)黨委書記韓慧杰聽說后，馬上趕往現(xiàn)場查看，并組織物業(yè)、沿街商鋪居民現(xiàn)場處置，不到兩個小時，“冰溜子”問題得以解決，隱患排除。
“我年紀大了，出門不方便，咱小區(qū)附近有沒有新冠疫苗接種點？”植物園社區(qū)匯景苑小區(qū)一位居民說。韓慧杰立刻向四寶山街道防疫指揮部提出申請，利用社區(qū)“紅色驛站”匯景苑站點增設新冠疫苗臨時接種點。四寶山街道防疫指揮部第一時間對接淄博高新區(qū)疾控中心，到匯景苑小區(qū)“紅色驛站”現(xiàn)場審驗。隨后，社區(qū)全體工作人員在疫苗接種點值守服務，看到行動不便的老人前來接種疫苗，工作人員都會主動過去搭把手，攙扶老人接種。僅兩天時間，“紅色驛站”接種點就服務接種居民400余人次，切實將服務送到居民家門口。“社區(qū)‘一韓就應’服務，真的是‘一喊就應’。”居民張先生說。
韓慧杰說，社區(qū)圍繞居民需求，在社區(qū)黨組織的帶領下，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)同互動、多元參與，本著“小事不出網格、大事片區(qū)解決”的原則，切實踐行“居民吹哨、社區(qū)報到”的“一韓就應”服務理念，提升基層治理水平，提高群眾滿意度，把社區(qū)黨委打造成居民的“12345”。
“共治+法治+善治+智治，這是四寶山街道萬人社區(qū)治理品質提升的有效手段。”四寶山街道黨工委負責人孟華說，拿事當事、用心干事，民生才能落地。四寶山街道大力實施“小切口、微幸福”品質民生工程，秉承“輿情就是民情、呼聲就是哨聲”，完善群眾反映問題反饋處置機制，擦亮“接訴即辦、一抓到底”政務服務熱線品牌，形成民生實事“全鏈條”辦理閉環(huán)，切實解決好群眾“急難愁盼”問題，有效提升了群眾獲得感幸福感。
路徑既出，堅定前行。2022年，四寶山街道將聚焦淄博市第十三次黨代會“九大賦能”工作路徑和高新區(qū)“品質提升走在前”七大行動部署要求，向前一步爭當創(chuàng)新落實排頭兵，躬身入局實施“23456”工程，迎著淄博高新區(qū)建區(qū)30周年的和煦春風，埋頭苦干、奮力爭先，拼搏實干、奔跑向前，深化治理賦能，打造安居樂業(yè)的“新時代品質四寶山”，為新時代社會主義現(xiàn)代化強市建設貢獻“四寶山”力量。
（來源：淄博高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)）
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