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| 亮起身邊的星|煙臺交警肇事處理科王濤：13年堅守，成就事故處理行家 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-10-11 19:23
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摘要：北京時間2022年10月11日(農歷2022年9月16日)，星期二，亮起身邊的星|煙臺市公安局交通警察支隊肇事處理科民警王濤：13年堅守，成就事故處理行家。
由市委宣傳部與市公安局聯合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動已經啟動。“煙臺公安”微信公眾號、人民號、百家號、頭條號等新媒體平臺矩陣同步開設“亮起身邊的星”專欄，對20名候選民警的…
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北京時間2022年10月11日(農歷2022年9月16日)，星期二，亮起身邊的星|煙臺市公安局交通警察支隊肇事處理科民警王濤：13年堅守，成就事故處理行家。
由市委宣傳部與市公安局聯合開展的2022年度尋找“最美基層民警”集中宣傳活動已經啟動。“煙臺公安”微信公眾號、人民號、百家號、頭條號等新媒體平臺矩陣同步開設“亮起身邊的星”專欄，對20名候選民警的故事進行集中推送，通過尋找最美、宣傳最美、學習最美，展現公安民警風采，提振公安民警士氣。各平臺的閱讀量將作為評選的依據之一，期待您的關注！
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王濤：13年堅守，成就事故處理行家
剛剛過去的國慶假期，煙臺市公安局交通警察支隊肇事處理科民警王濤已是第13年堅守在崗。每逢節假日，路面執勤是“必修課”，無論什么天氣，交警都要守護道路通暢和人車安全。10月3日下午，萊山區觀海路與銀海路交叉口大風狂吹，暴雨如注。商場停車場等候的車輛排起長龍，王濤迎著風雨在路口不停穿梭，疏導交通。
說起交警，給人第一印象是穿著反光背心，戴著白色警帽和手套站在馬路中間指揮交通。還有一類交警，是大家不太熟知的，而王濤就屬于這類除了站崗執勤還要集學法懂法、糾紛調解、現場勘查、偵查破案等多種技能于一身的事故處理民警。
苦練本領，助力群眾解難事
見到王濤時，他非常健談，對于交管專業知識可謂如數家珍，但剛到事故處理崗位時，他給同事們的印象卻是話不多，挺靦腆。面對各種類型的案件和不同性格的群眾，有時候生澀地講法律法規，當事人聽不懂，也不愿聽，不善言語的王濤一度感到不知所措。他堅持干什么就學什么，缺什么就練什么，在實踐中向師傅學、向案例學。為進一步做好群眾糾紛化解工作，他自學心理學知識，2012年通過了國家二級心理咨詢師考試，逐漸總結出自己處理交通事故的心得——“用心傾聽、換位思考、依法辦事”。
踏入事故處理崗位之初，王濤受理了一起摩托車與自行車相撞的傷人事故。自行車駕駛人是一位老人，交通事故受傷后行動不便。住院期間，王濤全程協助老人辦理藥費墊付、保險理賠和賠償調解等工作，老人非常信任地將家里的鑰匙托付給王濤，讓他幫忙捎帶證件和衣物，還笑著對病友說要給這個帥小伙介紹對象。當王濤告知老人在交通事故中存在過錯需要依法承擔責任時，老人沉默了一下，緊緊握著他的手說：“我相信你會公正執法，不會冤枉我。”那一刻，王濤感受到被群眾信任的溫暖。
群眾的理解與支持，正是王濤堅持做好群眾工作的動力。今年8月，王濤負責處置交通事故復核案件期間，一位老人駕駛轎車轉彎過程中與直行的摩托車發生交通事故，當老人拿到事故責任認定書后卻不認可，到交警大隊反映情況，得到的答復也不滿意，于是老人來到交警支隊，強烈要求反映責任認定不公正的問題。王濤接待了這位70多歲的老人后，老人仿佛打開了話匣子，不停地說了近40分鐘。耐心聽完老人陳述，王濤給他倒了一杯熱水，待對方情緒緩和后，王濤詳細給他講解了交通法的相關規定，王濤聯系了相關大隊事故部門負責人，告知其可以繼續對接辦案單位和事故科依法處理，最后老人滿意返回。這樣的事在王濤十余年的交通事故業務工作中還有很多。
務實推新，事故快處暢民意
近年來，信息化水平不斷提升，向科技要警力成為大趨勢。隨著私家車數量猛增，由此引發的交通擁堵和交通事故問題突出。為破解這一難題，2018年交警支隊推行輕微道路交通事故快處快賠機制，王濤和團隊人員不斷優化系統、理順流程，助力輕微交通事故處理“加速度”。通過快處快賠系統處理輕微道路交通事故，僅需8分鐘左右即可撤離現場，根據平均交通流量計算，可以多通過250余輛車，有效避免了因為交通事故造成的交通擁堵和群眾的奔波之苦，群眾滿意率達98.88%。
有一次，市區正值交通晚高峰，兩轎車發生了一起輕微剮蹭的交通事故，后車駕駛員報警時著急趕飛機，沒有時間等交警到場處理。接警人員引導其通過快賠系統遠程處理，同時后臺民警通過系統僅用了7分鐘就將電子版的事故認定書發送至雙方手機上，真正實現了數據多跑路，群眾少跑腿。事后收到駕駛人的網上點評——“事故遠程快處好，很快、很方便”。
開拓進取，爭做業務多面手
走進王濤的辦公室，案頭上堆滿了各種法律書籍，他說事故處理民警不僅要懂交通法，還要懂刑法、民法、侵權責任法等等，每次結合案件情況再看法律條文就會有新的認識和體會。為提升業務技能和法律知識，王濤積極總結研究各種疑難案例，將法律、法規、國標的學習納入自我常態化管理，并于2017年通過國家司法考試，參加2021年山東省交通事故處理崗位比武競賽，取得團體二等獎的優秀成績。參警以來，他還多次榮獲市政府、市局嘉獎，先后被表彰為“全警實戰大練兵市級標兵教官”、“全省公安機關成績突出青年民警”以及“山東省道路交通事故處理專業人才庫成員”等榮譽。
王濤作為骨干，先后制作多個課件，對全市交通民警、輔警共300余人進行業務培訓，提高了團隊事故現場處置能力。通過三期“警保聯動”服務專員培訓班，對煙臺市31家財險公司查勘定損人員共200余人進行“道路交通事故快速處理”培訓，輔助交警快速處置交通事故現場。他多次做客交通廣播，錄制事故處理、安全防護、操作規范等主題節目，解答群眾疑惑，還深入外賣、消防、公交、保險等單位進行“道路交通安全”宣講，提高群眾交通安全意識。
“早已習慣了節假日在崗，有我們的堅守，才有百姓的平安。”王濤笑著說。正是因為有“王濤們”的日夜堅守和默默付出，才讓港城的路更暢、民更安、風景更美好。
供稿|交警支隊
（來源：山東省煙臺市煙臺公安）
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