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| 2023年10月11日豐田4S店回應(yīng)員工怒吼顧客：已向客戶道歉并對(duì)員工處理 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發(fā)布時(shí)間：2023-10-11 16:48
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2023年10月11日發(fā)生的重大事件：
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摘要：2023年10月11日(農(nóng)歷2023年8月27日)，“不買就滾！”南昌一4S店就辱罵客戶道歉，涉事員工已處理。
“買10萬(wàn)塊的車叫什么叫！”豐田4S店就懟客戶道歉，稱涉事員工已處理。
北京時(shí)間2023年10月11日，針對(duì)網(wǎng)傳“廣東男子相親時(shí)被女方砍傷，男子稱不追究女方責(zé)任”事件，南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司官方微信公眾號(hào)昨天10月10日中午1…
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2023年10月11日(農(nóng)歷2023年8月27日)，“不買就滾！”南昌一4S店就辱罵客戶道歉，涉事員工已處理。
“買10萬(wàn)塊的車叫什么叫！”豐田4S店就懟客戶道歉，稱涉事員工已處理。
北京時(shí)間2023年10月11日，針對(duì)網(wǎng)傳“廣東男子相親時(shí)被女方砍傷，男子稱不追究女方責(zé)任”事件，南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司官方微信公眾號(hào)昨天10月10日中午11:37發(fā)布道歉，內(nèi)容如下。
南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司鄭重道歉
近日，網(wǎng)傳我司員工在與客戶洽談過程中語(yǔ)言不當(dāng),引起客戶強(qiáng)烈不滿，我司對(duì)此高度重視。
經(jīng)調(diào)查，10月1日客戶通過網(wǎng)上留資，表達(dá)了購(gòu)車意向，10月5日到店洽談購(gòu)車事宜。在溝通、商談過程中，公司員工語(yǔ)言不當(dāng)，對(duì)客戶造成情感傷害，并產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。
在此，南昌恒信豐田汽車對(duì)當(dāng)事客戶及其家人表示最誠(chéng)摯的道款。
公司總經(jīng)理已當(dāng)面向客戶表達(dá)了歉意，并取得了客戶的諒解。
此事引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注,對(duì)公眾造成不良影響,我司對(duì)此深感歉意。南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司--直秉承“客戶第--”的經(jīng)營(yíng)理念，但由于內(nèi)部管理疏忽，導(dǎo)致了此事件的發(fā)生，背離了"客戶第一-”的經(jīng)營(yíng)初衷,對(duì)此，公司內(nèi)部深刻反省,并對(duì)涉事員工及管理人員進(jìn)行了處理。
南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
2023年10月10日
（南昌恒信一汽豐田公眾號(hào)）
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