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| 2025年7月1日驅(qū)趕給嬰兒喂奶游客 上海動(dòng)物園道歉 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發(fā)布時(shí)間：2025-07-01 11:22
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2025年7月1日發(fā)生的重大事件：
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摘要：2025年7月1日(農(nóng)歷2025年6月7日)，上海動(dòng)物園回應(yīng)“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕”：深表歉意，已取得當(dāng)事人諒解。
上海動(dòng)物園道歉：已得到了游客的諒解。
北京時(shí)間2025年7月1日，上海動(dòng)物園官方微信公眾號(hào)2025年6月30日發(fā)布通告，內(nèi)容如下：
通告
近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)…
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2025年7月1日(農(nóng)歷2025年6月7日)，上海動(dòng)物園回應(yīng)“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕”：深表歉意，已取得當(dāng)事人諒解。
上海動(dòng)物園道歉：已得到了游客的諒解。
北京時(shí)間2025年7月1日，上海動(dòng)物園官方微信公眾號(hào)2025年6月30日發(fā)布通告，內(nèi)容如下：
通告
近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)注，我園開展了相關(guān)調(diào)查。
經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在我園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語沖突。我園對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。
事件發(fā)生以后，我園與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。我園將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗(yàn)。
再次感謝大家對上海動(dòng)物園的關(guān)注和愛護(hù)，也真誠歡迎大家繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
上海動(dòng)物園
2025年6月30日
（上海動(dòng)物園公眾號(hào)）
事件起因：
近日，有媒體報(bào)道，一對夫婦帶10個(gè)月大嬰兒在上海動(dòng)物園游玩時(shí)，由于園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進(jìn)入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。
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