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| 2025年5月4日三亞辟謠游客出海與向導失散，商家停業整改 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發布時間：2025-05-04 20:07
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2025年5月4日發生的重大事件：
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摘要：2025年5月4日(農歷2025年4月7日)，三亞辟謠游客騎摩托艇出海與向導失散：未發現與向導失散情況，摩托艇俱樂部停業整頓。
三亞官方回應“游客與向導失散困海中1小時”：已得到游客的諒解，商家停業整改。
北京時間2025年5月4日，吉陽旅文官方微信公眾號2025年5月3日發布通報，內容如下：
情況通報
廣大市民、游客朋友們：
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2025年5月4日(農歷2025年4月7日)，三亞辟謠游客騎摩托艇出海與向導失散：未發現與向導失散情況，摩托艇俱樂部停業整頓。
三亞官方回應“游客與向導失散困海中1小時”：已得到游客的諒解，商家停業整改。
北京時間2025年5月4日，吉陽旅文官方微信公眾號2025年5月3日發布通報，內容如下：
情況通報
廣大市民、游客朋友們：
近日，我辦發現有網民在網絡平臺發布視頻稱，“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時，因下雨與向導失散，被困1小時后才與向導聯系上?！蔽肄k高度重視，積極組織相關部門與游客和涉事摩托艇俱樂部取得聯系，并展開調查，經過組織相關職能部門認真調查核實，現將情況通報如下：
一是不存在與向導失散情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在后臺全程監控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發現與向導失散情況；
二是該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握并關注摩托艇海上動向；
三是游客向該俱樂部提出的賠償等情況，已引導游客通過放心游平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯系安撫游客情緒，協助處理游客相關訴求，已得到游客的諒解；
四是該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規范》配備足額向導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部做出停業整改處理。
近年來，我市持續加強摩托艇旅游市場的規范提升工作，推出摩托艇“一艇一碼”機制，要求所有經營摩托艇統一安裝登記號碼牌，同時加強與海事部門的協作，全面規范摩托艇海上交通安全管理，特別是在“五一”假期將繼續會同相關執法部門聯合強化摩托艇監督管理，進一步指導涉海旅游項目經營主體的規范經營，落實安全管理責任。
在此，歡迎廣大網民、市民游客共同參與對三亞旅游市場的監督，若發現任何問題或有意見建議，可撥打0898-12345或通過三亞放心游平臺進行投訴、舉報，我們將竭誠為大家服務，共同維護良好的旅游市場秩序。
吉陽區旅游工作領導小組辦公室
2025年5月3日
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在此之前：
吉陽旅文官方微信公眾號2025年5月2日發布通報，內容如下：
情況通報
5月2日，我辦注意到有抖音用戶反映，其騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，返航時遭遇商家服務欠佳的問題。
我辦高度重視，第一時間組織相關部門核實調查，相關游客未與向導失聯，均已安全返回，已引導游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。我們將最大限度維護游客合法權益，進一步加強監管，不斷提升旅游服務質量。
我們呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛，可通過“三亞放心游”平臺（微信公眾號）或撥打0898-12345熱線進行投訴反饋，我們將第一時間為您提供幫助。
吉陽區旅游工作領導小組辦公室
2025年5月2日
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事件起因：
有游客反映，5月1日在海南三亞乘摩托艇出海時，因下雨與向導失散，人在海中冷得發抖，“僅1位向導帶11人，當時所有游客都跟丟了向導，他們被困1小時后靠岸才聯系上向導返程。”
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