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| 煙臺公安十佳便民服務舉措——萊山濱海派出所上海灘綜合警務站 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2024-03-11 20:32
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摘要：北京時間2024年3月11日(農(nóng)歷2024年2月2日)，星期一訊：【品質(zhì)公安】煙臺公安十佳便民服務舉措——上海灘綜合警務站。
濱海派出所上海灘綜合警務站
概況
煙臺市公安局萊山公安分局嚴格貫徹落實省廳、市局關(guān)于深化公安“放管服”改革的部署要求，以打造“品質(zhì)公安”，更好服務全市高質(zhì)量發(fā)展為契機，結(jié)合轄區(qū)實際，持續(xù)深挖上海灘警務站便民服務措施，…
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北京時間2024年3月11日(農(nóng)歷2024年2月2日)，星期一訊：【品質(zhì)公安】煙臺公安十佳便民服務舉措——上海灘綜合警務站。
濱海派出所上海灘綜合警務站
概況
煙臺市公安局萊山公安分局嚴格貫徹落實省廳、市局關(guān)于深化公安“放管服”改革的部署要求，以打造“品質(zhì)公安”，更好服務全市高質(zhì)量發(fā)展為契機，結(jié)合轄區(qū)實際，持續(xù)深挖上海灘警務站便民服務措施，進一步延伸警務工作觸角，提升便民利民質(zhì)效，服務群眾水平邁上了新臺階。
濱海派出所位于轄區(qū)東北角，群眾到此辦事多有不便。為更好地維護轄區(qū)穩(wěn)定、方便服務群眾，經(jīng)分局黨委多次實地調(diào)研，綜合考慮群眾底數(shù)、覆蓋范圍、治安形勢等,更好地方便服務群眾，將警務站選在濱海派出所轄區(qū)位置居中、人口稠密的上海灘社區(qū)。
上海灘社區(qū)周邊人口密度大，輻射2個居委會、14個小區(qū)，1.8萬戶4萬名居民。警務站建在現(xiàn)有位置后，將派出所的戶籍大廳整體遷入，更加便利群眾辦事，打通了服務群眾最后一公里，把工作做到了群眾家門口。
創(chuàng)新引進“三維碼”
與傳統(tǒng)的二維碼相比，“三維碼”可以通過圖像、文字、logo更直觀地展示其所蘊含的內(nèi)容，并隨時更改，順應了信息社會群眾對高效便捷服務的期待，減少了紙張浪費，提高了公安政務服務水平。
“三維碼”匯集了戶籍、交管、出入境等高頻事項22項，群眾想要了解什么業(yè)務，通過微信掃一掃，即可快速了解辦理這項業(yè)務所需的材料、流程時限，一目了然的同時也節(jié)省了業(yè)務高峰期排隊咨詢的時間。
創(chuàng)設“24小時智慧無人警局”
改變原來的“窗口固定時間辦”為“群眾隨時自助辦”，白天轄區(qū)群眾可從大門自由出入警務站，到綜合警務大廳辦理業(yè)務；下班后，綜合警務大廳卷簾門關(guān)閉，大門門禁系統(tǒng)啟動形成一個密閉空間，群眾通過刷身份證進行人臉識別后進入此區(qū)域自助辦理業(yè)務，實現(xiàn)24小時全天候服務。
自助區(qū)域設置一臺警務一體機，可以實現(xiàn)省內(nèi)身份證的補領(lǐng)，換領(lǐng)和取證，整個身份證的辦理流程完全自助，解決了群眾上班沒空辦，下班沒處辦的難題。
設置一臺反詐游戲機，通過游戲這一群眾喜聞樂見的形式，既提升群眾反詐騙意識，也為排隊辦事群眾解決等候煩惱。
設置一臺蜂巢式存取柜，民警可以將辦理完畢的駕駛證、戶口本等證件材料放到存取柜中，群眾憑身份證和收到的短信驗證碼隨到隨取，不受上班時間的約束，受到上班族的廣泛好評。
創(chuàng)建“1+X”綜合服務窗口
警務站大廳在原有戶籍專科窗口基礎上，增設2個全科綜合服務窗口，為轄區(qū)群眾提供治安、交警、出入境共4大類81項業(yè)務的辦理和咨詢。
同時，創(chuàng)新思路，主動對接交警、醫(yī)療機構(gòu)開創(chuàng)警醫(yī)聯(lián)動模式，群眾在周邊醫(yī)院查體后，可以在警務站一次辦好駕駛證換領(lǐng)業(yè)務，將群眾辦理時間從半天壓縮至15分鐘，真正實現(xiàn)高效快捷服務。
整合周邊2個社區(qū)5名專職人民調(diào)解員、10名“五老”調(diào)解員，并聯(lián)系轄區(qū)4名擅長婚姻糾紛、經(jīng)濟糾紛等領(lǐng)域的律師，成立警務站專職調(diào)解隊。
通過人民調(diào)解員每天駐站、律師每周駐所、社區(qū)民警主動上門等方式，為轄區(qū)群眾提供咨詢服務、幫助調(diào)處矛盾糾紛。
針對警務站周邊居民區(qū)眾多、涉及水電煤氣消防電梯等物業(yè)類糾紛占全部糾紛的30%以上的實際，警務站主動作為、靠前服務，主動聯(lián)系司法局、住建局和街道辦事處,建立由社區(qū)民警配合，居委會、物業(yè)企業(yè)、政府工作人員共同參與的物業(yè)糾紛調(diào)解委員會，為居民提供有關(guān)物業(yè)糾紛調(diào)解的資源，開展相關(guān)法律法規(guī)的宣教，排查、預警、化解各類物業(yè)管理的矛盾糾紛。自成立以來，已調(diào)解糾紛100余起，獲得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽。
萊山公安將立足工作實際
奮勇開拓創(chuàng)新
繼續(xù)理順完善工作機制
進一步提升服務水平
使上海灘警務站
成為萊山公安的“新名片”
服務群眾的“好家園”
（來源：山東省煙臺市“萊山公安”微信公眾號）
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