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| 北京市豐臺區(qū)西羅園街道“吹哨報到”解決群眾疑難愁盼 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2022-12-20 20:54
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摘要：北京時間2022年12月20日(農(nóng)歷2022年11月27日)，星期二，北京市豐臺區(qū)辦好群眾身邊事，織密為民服務(wù)網(wǎng)|西羅園街道“吹哨報到”解決群眾疑難愁盼。
北風(fēng)凜冽，寒意逼人。近日，今冬以來最強(qiáng)寒潮來襲多地累計降溫幅度可達(dá)15℃，天冷，心不冷，貼心的熱流仍在西羅園涌動。
2022年10月20日，西羅園街道馬家堡東里社區(qū)接到北京12345的訴求案件…
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北京時間2022年12月20日(農(nóng)歷2022年11月27日)，星期二，北京市豐臺區(qū)辦好群眾身邊事，織密為民服務(wù)網(wǎng)|西羅園街道“吹哨報到”解決群眾疑難愁盼。
北風(fēng)凜冽，寒意逼人。近日，今冬以來最強(qiáng)寒潮來襲多地累計降溫幅度可達(dá)15℃，天冷，心不冷，貼心的熱流仍在西羅園涌動。
2022年10月20日，西羅園街道馬家堡東里社區(qū)接到北京12345的訴求案件，社區(qū)工作人員立即與來電人取得聯(lián)系：“我是馬家堡東里社區(qū)市政90號院南平房11號的居民，我家下水道嚴(yán)重堵塞，水一直往屋子里冒，現(xiàn)在屋里全是水，多次聯(lián)系物業(yè)尋求幫助，但是物業(yè)以所堵塞管道是居民家中管道，非主管道為由拒絕修繕。”
馬家堡東里社區(qū)在接到此案件后十分重視，社區(qū)主任于洋立即到該居民家中入戶勘察實際堵塞情況。經(jīng)入戶了解得知居民家中下水道有反水現(xiàn)象，污水從廚房下水孔涌上來，由于院內(nèi)管道連接互通，這也導(dǎo)致其他居民家里出現(xiàn)了下水道排水速度緩慢問題。在了解到這一情況后，于洋立即聯(lián)系專業(yè)疏通公司趕赴現(xiàn)場勘查下水管道堵塞情況，查找堵塞原因。
位于馬家堡東里社區(qū)的平房90號院是市政的職工宿舍，建于上世紀(jì)70年代，距今已有近50年。該片區(qū)居住環(huán)境差，基礎(chǔ)設(shè)施老舊嚴(yán)重，下水道年久老化。經(jīng)查看，這次出現(xiàn)的問題是由于居民家中住房老舊、管網(wǎng)老化導(dǎo)致下水主管道堵塞，更換一段全新的水管即可得以徹底解決。由于施工需要，居民家中的原有管線將被拆除，且需要對占道家具進(jìn)行騰挪，社區(qū)黨委為此申請了黨組織服務(wù)群眾小額經(jīng)費用于維修，大大減輕了居民負(fù)擔(dān)。在確定原因及故障點位后，施工單位隨即展開了施工。在施工過程中，于洋多次到現(xiàn)場查看工程進(jìn)度，西羅園街道黨工委副書記王宏強(qiáng)也親自抵達(dá)現(xiàn)場勘察實際工程情況，并督促社區(qū)盡快解決居民訴求。
在社區(qū)居民的理解配合下，也為盡量降低施工對居民生活造成的影響，施工單位首先進(jìn)行了清淤工作，隨后在最小范圍內(nèi)進(jìn)行開挖作業(yè)。經(jīng)過數(shù)天的緊張作業(yè)，新的污水管線終于完成了全面更換，徹底解決該居民及周邊鄰居家下水管道堵塞、回淤等問題。施工完成后，工作人員又將地面回填，重新鋪設(shè)好地磚并將居民家中恢復(fù)原狀。看到困擾多日的問題如此優(yōu)質(zhì)高效地被解決，訴求人對社區(qū)工作的服務(wù)和效率贊不絕口：“社區(qū)工作人員能夠想群眾之所想，急群眾之所急，徹底解決了我們的‘急難愁盼’問題，這是真正的為老百姓辦實事兒，真正的為人民群眾服務(wù)。”
居民反映的生活基礎(chǔ)設(shè)施問題是“七有”“五性”中非常重要的一個方面，切實關(guān)系到轄區(qū)居民的生活質(zhì)量。在接到居民訴求后，馬家堡東里社區(qū)能夠迅速反映，在第一時間協(xié)調(diào)處理，切實做到了為百姓辦實事，辦好事。從道路改造到疏通管道，從搭建充電車棚到清理樓道堆物，轄區(qū)環(huán)境的每一點變化都傾注了社區(qū)工作人員的愛心和耐心。西羅園街道馬家堡東里社區(qū)將繼續(xù)用實際行動詮釋為居民辦實事，踐行黨史學(xué)習(xí)教育，守護(hù)轄區(qū)居民的安居與和諧的生活環(huán)境。
（來源：北京市豐臺區(qū)人民政府）
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