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| 各位家長：煙臺市教育局寒假校外培訓消費提醒 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-12-22 21:48
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摘要：北京時間2022年12月22日(農歷2022年11月29日)，星期四，各位家長：煙臺市教育局寒假校外培訓消費提醒。
各位家長朋友：
寒假將至，煙臺市教育局溫馨提醒您，假期期間盡量多關注孩子的自由發展與身心健康，注重親子陪伴，和孩子一起度過一個愉快充實、溫馨祥和的假期。要理性看待校外培訓作用，不盲目攀比跟風，確有參加校外培訓的需求，應當從孩子興趣愛…
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北京時間2022年12月22日(農歷2022年11月29日)，星期四，各位家長：煙臺市教育局寒假校外培訓消費提醒。
各位家長朋友：
寒假將至，煙臺市教育局溫馨提醒您，假期期間盡量多關注孩子的自由發展與身心健康，注重親子陪伴，和孩子一起度過一個愉快充實、溫馨祥和的假期。要理性看待校外培訓作用，不盲目攀比跟風，確有參加校外培訓的需求，應當從孩子興趣愛好、個性發展出發，理性選擇校外培訓機構。
一
哪些培訓機構具有合法資質您知道么？
根據《中華人民共和國教育法》規定，教育機構應當按照國家規定辦理批準手續，并具備符合規定標準的教學場所及設施設備。消費者在選擇培訓機構時，要查看辦學場所內懸掛的辦學許可證、營業執照（或民辦非企業單位登記證）等資質證件。
我市自今年7月1日起全面上線運營校外教育培訓監管與服務綜合平臺，所有具有面向中小學生及3-6歲學齡前兒童開展學科、藝術、體育、科技培訓資質的機構都已經納入平臺監管，廣大家長可以通過“校外培訓家長端”APP查看有資質機構名單及其相應的辦學許可證和營業執照（或民辦非企業單位登記證書）信息，凡不在APP名單內的社會機構均沒有開展相應培訓的資格。家長可以通過APP按照距離從近到遠排序方式查看周邊有資質的機構信息。如遇沒有資質的培訓機構可以通過掃描山東雙減舉報“隨手拍”二維碼進行舉報。
二
事關校外培訓的政策法規您聽過嗎？
校外培訓時間不得和當地中小學校教學時間相沖突，線下培訓結束時間不得晚于20:30，線上培訓每課時不超過30分鐘、課程間隔不少于10分鐘、結束時間不得晚于21:00。根據《未成年人保護法》和“雙減”政策，校外培訓不得占用國家法定節假日、休息日及寒暑假期組織學科培訓。以學科知識與技能培訓為導向，為提升學科學習成績服務；涉及道德與法治、語文、歷史、地理、數學、外語、物理、化學、生物等學科學習內容；重在進行學科知識講解、聽說讀寫算等學科能力訓練，以預習、授課和鞏固練習等為主要過程，以講授示范、互動等為主要形式；對學生的評價側重甄別與選拔，以學習成績、考試結果等作為主要評價依據的培訓均為學科培訓。學科培訓的班級名稱、培訓內容、招生對象、進度安排、上課時間未經縣級教育行政部門備案審查公示前不得開展教學行為。
培訓機構從事教育教學活動的人員應當具備從業資格，從事學科知識培訓的教師必須具有相應的教師資格證書。外籍教師要取得外國人工作許可證和工作類居留證件。所有任課教師的姓名、照片、任教班次及教師資格證號在辦學場所、網站顯著位置以及校外培訓家長端APP均有公示，消費者能夠看到任課教師的基本信息。
關于教師資格，在此重點提醒您：行業協會、學會等社會組織和企事業單位不具有開展資格資質許可和認定的資格，這種機構簽發的證書、證明不能作為教師資格證書使用。
三
事關培訓費用繳納的相關規定您了解么？
校外培訓收費標準要求均在機構培訓場所和“校外培訓家長端”APP公示。我市線下學科類培訓基準收費標準為：10人以下40元/課時·人次；10—35人31元/課時·人次；35人以上20元/課時·人次，上浮幅度不得超過10%，下浮不限，并不得在培訓費外另行收取課本費、材料費等其他任何費用。具體收費標準由培訓機構在上述標準范圍內自主確定。標準課程時長為45分鐘，實際時長不一樣的，按比例折算。非學科培訓機構在堅持公益性的基礎上實行市場調節價。
我市已經建立培訓收費專用賬戶，機構不得使用其它賬戶或非本機構賬戶收取培訓費用，不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，收費時間不得早于新課開始前1個月或剩余20課時。家長繳費完成后一定要及時索取與機構名稱相一致的稅務發票，且發票內容要與實際情況相符。不要讓培訓機構以收款收據等“白條”替代稅務發票，避免后期權益受損。
小編溫馨提示：隨著增值稅電子發票的普及，發票出具更加便利，消費者收到發票以后可以隨時將其存入微信或支付寶卡包中，隨時可以出示作為繳費的憑證，避免丟失的風險。
我市上線運營校外教育培訓監管與服務綜合平臺后，已經實現線上購課、消課、評價、退費、投訴全流程辦理。家長在購買課程的同時，自動簽訂規范的《中小學生校外培訓服務合同》，雙方權利義務明晰。消費者預付費納入專戶監管，按照一課一消規則在培訓機構授課完成后通過平臺向消費者發送確認申請，經消費者確認同意后（超過15個工作日未進行確認的，平臺視為確認同意），監管銀行根據平臺指令及時將該課時對應的學費進行撥付操作。當消費者有合理退費請求時，通過平臺申請退費，可以按照合同約定第一時間（培訓機構超過5個工作日未進行確認的，平臺視為確認同意）將預收學費原路返回消費者原有賬戶，實現線上省心選課、安心購課、寬心繳費、放心退費，有效解決“卷錢跑路”“退費難”等損害群眾利益的問題。近三個月家長通過“校外培訓家長端”APP繳費并發起的退費平均退款完成時間已經優化到3.37天，62.54%的退款能夠在6小時內原路退回賬戶，27.51%的退款申請在5分鐘內完成退費。
為有效防范“卷錢跑路”“退費難”等損害群眾利益的問題發生，請家長朋友務必通過“校外培訓家長端”APP進行選課、購課或續費，切勿私下直接給培訓機構或通過微信轉賬等方式將培訓費用交給培訓機構個人或機構對公賬戶以外的任何賬戶。不要選擇未納入平臺和APP監管的無證機構，自覺抵制任何機構或個人以“素質拓展”“托管照看”等名義開展的“一對一”“一對多”等隱形變異培訓。放任培訓機構逃脫監管，最終還是損害消費者自己的利益！
四
如果您遇到下列情況，請不用慌！
按照《山東省消費者權益保護條例》規定，如果機構存在不具備資質從事培訓服務、以虛假招生簡章廣告欺詐消費者、擅自提高收費標準或增加收費項目、擅自降低培訓標準、安排不合格的教學人員從事培訓活動、不提供相應教學設備和設施、以不正當理由使消費者提前終止或者延遲學業以及法律、法規規定的其它侵害消費者合法權益的行為，應當退還消費者有關費用并承擔賠償責任，消費者最高可以要求按照接受服務費用的三倍增加賠償，增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。消費者如果與機構發生消費者權益爭議，要盡可能收集齊有關證據，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，通過與機構協商和解、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、向人民法院提起訴訟等途徑解決，維護自己的合法權利。
市縣兩級教育行政部門監督舉報電話
芝罘區6861355
福山區2136003
萊山區6891624
牟平區4232952
蓬萊區5645894
海陽市3222021
萊陽市7269967
棲霞市5233316
龍口市8513628
招遠市8246329
萊州市2212938
開發區6976530
高新區6922272
長島區3217406
煙臺市2101871
（來源：山東省煙臺市煙臺教育發布）
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