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| 消費(fèi)者權(quán)益日之際，煙臺(tái)市教育局發(fā)布校外培訓(xùn)消費(fèi)重要提醒 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 22:31
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摘要：北京時(shí)間2023年3月15日(農(nóng)歷2023年2月24日)，星期三，煙臺(tái)家長注意：消費(fèi)者權(quán)益日之際，煙臺(tái)市教育局發(fā)布校外培訓(xùn)消費(fèi)重要提醒！。
在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，煙臺(tái)市教育局提醒廣大家長，這些校外培訓(xùn)的“坑”要避開。
市教育局建議：
按照規(guī)定，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并具備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場所及設(shè)施設(shè)備。消費(fèi)者在…
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北京時(shí)間2023年3月15日(農(nóng)歷2023年2月24日)，星期三，煙臺(tái)家長注意：消費(fèi)者權(quán)益日之際，煙臺(tái)市教育局發(fā)布校外培訓(xùn)消費(fèi)重要提醒！。
在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，煙臺(tái)市教育局提醒廣大家長，這些校外培訓(xùn)的“坑”要避開。
市教育局建議：
按照規(guī)定，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并具備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場所及設(shè)施設(shè)備。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要查看辦學(xué)場所內(nèi)懸掛的辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照（或民辦非企業(yè)單位登記證）等資質(zhì)證件。
我市所有具有面向中小學(xué)生及3-6歲學(xué)齡前兒童開展學(xué)科、藝術(shù)、體育、科技培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)都已經(jīng)納入校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)監(jiān)管，廣大消費(fèi)者可以通過“校外培訓(xùn)家長端”APP查看有資質(zhì)機(jī)構(gòu)名單及其相應(yīng)的辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照（或民辦非企業(yè)單位登記證書）信息，凡不在APP名單內(nèi)的社會(huì)機(jī)構(gòu)均沒有開展相應(yīng)培訓(xùn)的資格。家長可以通過APP分學(xué)科或按照距離遠(yuǎn)近方式查看周邊有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)信息。
市教育局建議：
按照規(guī)定，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場所及設(shè)施設(shè)備。消費(fèi)者在接受教育培訓(xùn)前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)查看辦學(xué)場所消防逃生通道是否暢通，消防滅火器材、應(yīng)急照明等消防安全器材是否齊備。
市教育局建議：
按照規(guī)定，機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資狀況、培訓(xùn)地址、學(xué)習(xí)時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法等情況，以預(yù)收款方式提供服務(wù)的還應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定服務(wù)的數(shù)量、費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和民事責(zé)任等內(nèi)容，并與消費(fèi)者簽訂書面合同。
我市上線運(yùn)營校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)后，消費(fèi)者通過“校外培訓(xùn)家長端”APP可以實(shí)現(xiàn)線上購課、消課、評(píng)價(jià)、退費(fèi)、投訴全流程辦理。家長在購買課程的同時(shí)，自動(dòng)簽訂規(guī)范的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》，雙方權(quán)利義務(wù)明晰。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營場所的，應(yīng)當(dāng)在辦學(xué)場所顯著位置明示，并提前30日通知消費(fèi)者變更合同。消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)納入專戶監(jiān)管，按照“一課一消”規(guī)則在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課完成后通過平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)送確認(rèn)申請(qǐng)，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)同意后（超過15個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意），監(jiān)管銀行根據(jù)平臺(tái)指令及時(shí)將該課時(shí)對(duì)應(yīng)的學(xué)費(fèi)進(jìn)行撥付操作。
市教育局建議：
按照規(guī)定，機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收退費(fèi)辦法等信息應(yīng)在顯著位置公示，不允許一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月或60課時(shí)且不超過5000元的費(fèi)用，收費(fèi)時(shí)間不得早于新課開始前1個(gè)月或剩余20課時(shí)。
消費(fèi)者切勿為了省事或被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變相捆綁優(yōu)惠所迷惑，一次性交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過3個(gè)月的費(fèi)用。實(shí)行此項(xiàng)收費(fèi)制度，也是為了廣大家長和學(xué)生的利益。
在繳納費(fèi)用前，消費(fèi)者要詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向社會(huì)公示的所有收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)超出公示范圍、一次性超過3個(gè)月、60課時(shí)、5000元的收費(fèi)，需仔細(xì)辨別，謹(jǐn)慎操作，不提倡費(fèi)用繳到機(jī)構(gòu)對(duì)公賬戶以外的其它地方。
提前繳費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，退費(fèi)大多遇冷臉，考慮繳費(fèi)別圖快，退費(fèi)多數(shù)不愉快。繳費(fèi)時(shí)一定要即時(shí)索取與機(jī)構(gòu)名稱相一致的機(jī)構(gòu)出具的稅務(wù)發(fā)票，把維護(hù)合法權(quán)益做到前面，避免后期權(quán)益受損。隨著增值稅電子發(fā)票的普及，發(fā)票出具更加便利，消費(fèi)者收到發(fā)票以后可以隨時(shí)將其存入微信或支付寶卡包中，隨時(shí)可以出示作為繳費(fèi)的憑證，避免丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
市教育局建議：
按照規(guī)定，提供合同格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利或排除對(duì)方主要權(quán)利則該格式條款無效。
提供格式條款的經(jīng)營者未依法履行提示或者說明義務(wù)，致使消費(fèi)者沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
消費(fèi)者主張經(jīng)營者提供的排除或者不合理地限制消費(fèi)者主要權(quán)利的格式條款，以及不合理地免除或者減輕經(jīng)營者責(zé)任的格式條款無效。
當(dāng)消費(fèi)者通過“校外培訓(xùn)家長端”APP繳費(fèi)有合理退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，通過平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)，可以按照合同約定第一時(shí)間（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過5個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意）將預(yù)收學(xué)費(fèi)原路返回消費(fèi)者原有賬戶，實(shí)現(xiàn)線上省心選課、安心購課、寬心繳費(fèi)、放心退費(fèi)，有效解決“卷錢跑路”“退費(fèi)難”等損害群眾利益的問題。
市教育局建議：
按照規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事教育教學(xué)活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)具備從業(yè)資格，從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師必須具有相應(yīng)的教師資格證書。外籍教師要取得外國人工作許可證和工作類居留證件。
所有任課教師的姓名、照片、任教班次及教師資格證號(hào)在辦學(xué)場所、網(wǎng)站顯著位置以及校外培訓(xùn)家長端APP均有公示，消費(fèi)者能夠看到任課教師的基本信息。
行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)組織和企事業(yè)單位不具有開展資格資質(zhì)許可和認(rèn)定的資格，這種機(jī)構(gòu)簽發(fā)的證書、證明不能作為教師資格證書使用。
如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在不具備資質(zhì)從事培訓(xùn)服務(wù)、以虛假招生簡章廣告欺詐消費(fèi)者、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目、擅自降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、安排不合格的教學(xué)人員從事培訓(xùn)活動(dòng)、不提供相應(yīng)教學(xué)設(shè)備和設(shè)施、以不正當(dāng)理由使消費(fèi)者提前終止或者延遲學(xué)業(yè)以及法律、法規(guī)規(guī)定的其它侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者有關(guān)費(fèi)用并承擔(dān)賠償責(zé)任，消費(fèi)者最高可以要求按照接受服務(wù)費(fèi)用的三倍增加賠償。
（來源：山東省煙臺(tái)市煙臺(tái)教育發(fā)布）
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